Vrouwen delen de lakens uit

Vrouwen delen de lakens uit

Waarschuwing: deze column kan als niet-inclusief worden ervaren en bevat gendergerelateerde observaties. Als je daar moeite mee hebt, lees hem dan vooral niet en ga iets leuks doen, zoals het kijken van kattenfilmpjes op YouTube! Sinds een week of twee zit een deel...
Ik neem me voor om Zutphen te bekijken als een toerist

Ik neem me voor om Zutphen te bekijken als een toerist

Italië blijft mijn favoriete vakantiebestemming, vooral Toscane heeft een speciaal plekje in mijn hart. Na talloze bezoeken voel ik me hier niet langer een toerist, maar eerder een ingewijde. Op dit moment verblijf ik in de omgeving van Siena, in Pentolina, waar ik al...
Het verblijf was ongetwijfeld een fiasco geworden

Het verblijf was ongetwijfeld een fiasco geworden

Onlangs had ik een opmerkelijke ervaring. Een potentiële gast belt mij op en vraagt: “waarom zijn de prijzen op Booking.com anders dan op uw eigen website?” Ik leg uit dat ik niet altijd invloed heb op de aanbiedingen van Booking. En als ze mijn tarief te...
Ik houd niet van middelmatigheid

Ik houd niet van middelmatigheid

Als mijn gasten vertrekken vraag ik altijd wat er beter kan. Ik ontvang elke opmerking met open armen en een vastberaden geest. Want elke klacht is een nieuwe kans. Dat heb ik ooit geleerd bij een van mijn vorige werkgevers.  Dus als mensen klagen over hun bed met...
Soms zegt een review meer over de schrijver…

Soms zegt een review meer over de schrijver…

Iets langer dan een jaar geleden begon ik met mijn Bed & Breakfast. Best spannend want het was voor mij een totaal nieuwe branche. Tot voor een jaar geleden heb ik me nooit gerealiseerd hoe belangrijk reviews zijn in de wereld van hospitality. Elke keer weer vind...
In mijn hoofd worden mijn gasten steeds bozer

In mijn hoofd worden mijn gasten steeds bozer

Het moest er natuurlijk een keer van komen, een dubbele boeking. Mijn grootste nachtmerrie… Kan ik dat oplossen? Ik bel met verschillende b&b’s in Zutphen en vraag of zij nog plaats hebben. Nee dus, allemaal vol. Vervolgens probeer ik de hotels (die moeten...