Vanochtend zat ik met een kop koffie een artikel te lezen op Frankwatching. Dat is een platform dat zich bezighoudt met marketing, trends en communicatie. Ik volg het al sinds de begindagen van social media – toen Hyves nog in was en Facebook net opkwam. Sindsdien vind ik het interessant om te lezen wat er gebeurt op het gebied van merken, online gedrag en hoe bedrijven zich positioneren.
Merken met lef
Het artikel van vandaag ging over merken – en vooral over het belang van een uitgesproken identiteit. We hebben merken met lef nodig. In deze tijd kun je als merk niet meer wegkomen met ‘gewoon prima’. Je moet ergens voor staan en een verhaal hebben. Karakter tonen, en een visie durven uitspreken. De veilige middenweg is inmiddels een doodlopende straat. Merken die ooit groot waren, zijn daar het bewijs van. Denk aan V&D, Kijkshop, Halfords, M&S Mode – en zelfs Blokker, dat onlangs failliet ging. Intertoys maakte nog een doorstart, maar of ze het gaan redden blijft de vraag. Zelfs C&A – ooit een vertrouwd gezicht in de winkelstraat – wankelt.
Relevantie en impact
Eerlijk gezegd snap ik dat wel. Deze merken zijn, zoals ik het noem, profielloos geworden. Ze hebben letterlijk geen gezicht meer. Geen verhaal, geen visie, niets dat blijft hangen. Als je tegenwoordig wilt overleven – of je nu een multinational bent of een kleine B&B zoals de mijne – dan moet je méér bieden dan alleen een product of dienst. Je moet ergens voor staan, durven kiezen en uitdragen waar je voor bent. Om er maar eens een paar modetermen in te gooien: je moet relevant zijn en impact maken. Zoals bijvoorbeeld Tony’s Chocolonely of Dopper. Dat zijn merken met een verhaal. Eerlijke chocolade, herbruikbare flessen – je koopt niet alleen een product, je koopt ook de gedachte erachter. Dat spreekt mensen aan. Mij ook. Al neem ik me bij een reep Tony’s altijd voor om er af en toe een stukje van te nemen… om vervolgens de hele reep in één keer op te eten. Met spijt als gevolg.
WC-papier met een missie
Maar niet elk merk met een goed verhaal heeft een groot podium. Sommige bedrijven hebben simpelweg het budget niet. Zo had ik tot voor kort nog nooit van The Good Roll gehoord. Totdat ik met mijn dochter – die op wonderbaarlijke wijze altijd de leukste horecagelegenheden weet te vinden – in Den Bosch belandde bij het Frenchie Café. Een vrolijke, roze lunchplek waar je vanzelf een beetje blij van wordt. De reviews op Google zijn niet allemaal even enthousiast, maar ik heb inmiddels geleerd dat je die niet te letterlijk moet nemen. Ik vond het de moeite waard – en ik zou er zo weer gaan eten.
Op het toilet viel mijn oog direct op de wc-rollen. Ze waren verpakt in kleurrijk papier en leken bijna te zeggen: “Kijk eens hoe leuk ik eruitzie!” Ze bleken van The Good Roll te zijn – een Nederlands merk waar ik nog nooit van had gehoord. Ik maakte meteen een foto om thuis op te googelen. En wat bleek? Ze maken duurzaam toiletpapier en investeren een deel van hun opbrengst in waterprojecten in landen waar schoon drinkwater allesbehalve vanzelfsprekend is. People. Planet. Profit. Wie had gedacht dat een wc-rol zo’n verhaal met zich mee kon dragen?
Sindsdien gebruik ik ze in mijn B&B. Ja, ze zijn wat duurder dan de standaardrollen, maar ze zien er leuk uit, doen wat ze moeten doen (gelukkig maar) en je draagt er ook nog eens iets positiefs mee bij. Drie vinkjes in één klap.
Een klein duwtje
Ik vermoed dat The Good Roll geen miljoenen heeft voor grote campagnes. Anders waren ze misschien al net zo bekend als Tony’s. Maar juist daarom schrijf ik deze column – niet omdat ik denk dat hij viral gaat, maar omdat elk klein beetje helpt. Misschien dat jij er ook een paar koopt.En terwijl ik dit typ, moet ik ineens denken aan Duwtje – een communicatiebureau hier in Zutphen dat zich bezighoudt met gedragsverandering. En dat doen ze goed. Hun naam alleen al: precies wat we allemaal af en toe nodig hebben. Een klein zetje in de goede richting.
Dus: neem eens een kijkje op de website van The Good Roll en laat je verrassen. En als je vervolgens iemand op je toilet hoort zeggen: “Wat een leuke wc-rol!”, dan weet je dat je niet alleen een praktisch probleem hebt opgelost, maar ook hebt bijgedragen aan een groter verhaal. Want uiteindelijk hebben we niet nóg een zielloze keten nodig. We hebben merken met lef nodig, met kleur en met karakter. Zelfs in het kleinste kamertje van het huis.
Oh ja, mocht je denken dat dit betaalde reclame is? Dat is niet zo. Dan zou ik niet meer geloofwaardig zijn en dat past niet bij mij en al helemaal niet bij mijn bed&breakfast.
Recente reacties