Het verblijf was ongetwijfeld een fiasco geworden

Het verblijf was ongetwijfeld een fiasco geworden

Onlangs had ik een opmerkelijke ervaring. Een potentiële gast belt mij op en vraagt: “waarom zijn de prijzen op Booking.com anders dan op uw eigen website?” Ik leg uit dat ik niet altijd invloed heb op de aanbiedingen van Booking. En als ze mijn tarief te...
In mijn hoofd worden mijn gasten steeds bozer

In mijn hoofd worden mijn gasten steeds bozer

Het moest er natuurlijk een keer van komen, een dubbele boeking. Mijn grootste nachtmerrie… Kan ik dat oplossen? Ik bel met verschillende b&b’s in Zutphen en vraag of zij nog plaats hebben. Nee dus, allemaal vol. Vervolgens probeer ik de hotels (die moeten...