Als mijn gasten vertrekken vraag ik altijd wat er beter kan. En omdat ik me niet wil laten ontmoedigen ontvang ik elke opmerking met open armen en een vastberaden geest. Elke klacht is een nieuwe kans. Dat heb ik ooit geleerd bij een van mijn vorige werkgevers. Dus...
Op een ochtend werd ik wakker en zag vijf gemiste oproepen van een anonieme beller. Ik vroeg me af wie me zo vroeg had proberen te bereiken, maar schonk er verder weinig aandacht aan. Niet veel later ging mijn telefoon weer over. Aan de andere kant van de lijn was een...
Italië blijft mijn favoriete vakantiebestemming, vooral Toscane heeft een speciaal plekje in mijn hart. Na talloze bezoeken voel ik me hier niet langer een toerist, maar eerder een ingewijde. Op dit moment verblijf ik in de omgeving van Siena, in Pentolina, waar ik al...
Onlangs had ik een opmerkelijke ervaring. Een potentiële gast belt mij op en vraagt: “waarom zijn de prijzen op Booking.com anders dan op uw eigen website?” Ik leg uit dat ik niet altijd invloed heb op de aanbiedingen van Booking. En als ze mijn tarief te...
Schoonmaken… ik haat het. Maar door mijn constante angst dat mijn B&B wordt bezocht door een mysteryguest van booking of bedandbreakfast maak ik schoon alsof mijn leven ervan afhangt. Inmiddels is het een sport geworden. Het levert me ongeveer 350 kilocalorieën op...
Recente reacties