Ik kan wel een opruimcoache gebruiken

Ik kan wel een opruimcoache gebruiken

Met de feestdagen voor de deur wil ik mijn B&B omtoveren tot een warm en feestelijk toevluchtsoord. Wat is er leuker dan mijn gasten te verwelkomen in een sfeer van gezelligheid en magie? Compleet met flikkerende kerstlichtjes, goudkleurige kitscherige...
Weg met de praatprogramma’s

Weg met de praatprogramma’s

Dit keer geen column over mijn bed en breakfast maar over de aankomende verkiezingen. Met een achtergrond in de politiek kan ik het niet laten om iets over de huidige politieke sfeer te schrijven. De afgelopen weken heb ik veel tv-debatten bekeken. Wat me opvalt is...
Ik steek mijn kop liever in het zand

Ik steek mijn kop liever in het zand

Na een vermoeiende dag plofte ik op de bank en belandde al zappend bij “Groeten van Max” van Omroep Max. Het bleek dat dit programma zich richt op de hygiëne in hotels. Als een soort hygiëne-detectives snuffelen ze stiekem rond in hotelkamers, gewapend met...
Verwachtingsmanagement: What you see is what you get!

Verwachtingsmanagement: What you see is what you get!

Het irriteert mij mateloos wanneer hotels hun kamers er mooier uit laten zien dan ze zijn. Ik heb daarom besloten om dit niet te doen. Dus geen gebruik van stockfoto’s, geen overdreven bewerkingen en al zeker geen foto’s die alles mooier en groter maken...
Zouden hotels ook zoveel moeite doen? 

Zouden hotels ook zoveel moeite doen? 

Als mijn gasten vertrekken vraag ik altijd wat er beter kan. En omdat ik me niet wil laten ontmoedigen ontvang ik elke opmerking met open armen en een vastberaden geest. Elke klacht is een nieuwe kans. Dat heb ik ooit geleerd bij een van mijn vorige werkgevers.  Dus...
Onze lieve heer heeft vreemde kostgangers

Onze lieve heer heeft vreemde kostgangers

Op een ochtend werd ik wakker en zag vijf gemiste oproepen van een anonieme beller. Ik vroeg me af wie me zo vroeg had proberen te bereiken, maar schonk er verder weinig aandacht aan. Niet veel later ging mijn telefoon weer over. Aan de andere kant van de lijn was een...